Términos del servicio

Fluxvideos ("nosotros") es un servicio en línea operado por una persona natural con domicilio en Colombia, disponible en https://fluxvideos.co. Permite reemplazar a la persona que aparece en un video corto (de 4 a 30 segundos) por un personaje definido a partir de imágenes de referencia que tú subes, usando modelos de inteligencia artificial.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos, la Política de privacidad, la Política de contenido y la Política de reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Debes tener al menos 18 años y confirmarlo de forma expresa al registrarte.
• Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Solo se permite una cuenta por persona.
• Eres responsable de mantener en secreto tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la Política de contenido.

• El servicio se paga con créditos prepagados. Un crédito equivale a USD 0,01. Se venden en paquetes, en dólares o en pesos colombianos.
• Cada acción (borrador, render en 720p o 1080p) consume créditos por segundo de video. Los precios por segundo pueden cambiar en cualquier momento; antes de cada acción verás el máximo que puede costarte ("hasta N créditos").
• Al iniciar una acción retenemos ese máximo de tu saldo. Al terminar, cobramos solo el costo real y liberamos el resto. Un trabajo fallido nunca se cobra.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y vencen 12 meses después de la compra.
• Los créditos comprados a un precio anterior se consumen a los precios vigentes en el momento de usarlos.

• Las compras fuera de Colombia las procesa Polar como comerciante registrado (merchant of record): Polar es el vendedor, emite el recibo y gestiona los impuestos aplicables.
• Las compras en pesos colombianos las procesa Wompi como pasarela de pago; en ese caso el vendedor es Fluxvideos.
• Fluxvideos nunca almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

Estas reglas son esenciales. El detalle está en la Política de contenido.

• Declaras que tienes los derechos y el consentimiento de cada persona que aparece en los videos e imágenes que subes, incluida tu propia imagen.
• Está estrictamente prohibido: contenido sexual o sugerente de cualquier tipo; cualquier contenido que involucre menores de edad; suplantación o "deepfakes" de personas reales sin su consentimiento documentado; acoso, odio, violencia o contenido ilegal.
• Todos los videos e imágenes pasan por una revisión automática antes de procesarse. Si se detecta una infracción, el trabajo se rechaza y se registra una falta. A la segunda falta cerramos la cuenta, se pierden los créditos restantes y no hay reembolso.
• Puedes apelar escribiendo a support@fluxvideos.co dentro de los 14 días siguientes; respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
• Podemos rechazar cualquier contenido a nuestro criterio y reportar contenido ilegal a las autoridades.

• Conservas todos los derechos sobre lo que subes. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y transmitirlo a nuestros proveedores de inferencia únicamente para prestarte el servicio.
• En la medida en que la ley lo permita, los videos generados son tuyos y puedes usarlos con fines personales o comerciales, respetando estos Términos y los derechos de terceros.
• La marca, el sitio, el código y la documentación de Fluxvideos son de nuestra propiedad.

El servicio y los videos generados se entregan "tal cual". Los modelos de IA pueden producir artefactos, inconsistencias o resultados inesperados; por eso ofrecemos un borrador antes del render final. No garantizamos un resultado concreto ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.

Nos mantendrás indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que subas o generes en incumplimiento de estos Términos.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la página de cuenta o escribiendo a support@fluxvideos.co. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, con o sin aviso previo según la gravedad. Al cerrarse la cuenta, cesa tu derecho a usar el servicio; los créditos restantes se pierden salvo que la ley disponga otra cosa.

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o mediante un aviso en el sitio con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de tu país de residencia.

Contacto: support@fluxvideos.co.